Preguntas frecuentes

Elija sus fechas en la página del alojamiento: el presupuesto se calcula solo. Envíe su solicitud; Pascale la acepta y después usted recibe el contrato. La reserva queda confirmada al recibir el contrato firmado y las arras.

Las estancias cortas (de menos de 5 noches) se reservan en Airbnb.

Al menos una semana antes de su llegada. Para una llegada más próxima, escríbanos. Entre dos estancias se deja una noche libre, para la limpieza.

La tarifa para 21 noches, la duración de una cura, va de 750 € (Clochette, temporada baja) a 1 390 € (La Licorne, temporada alta). Vea la página Tarifas.

Sí: un 10 % sobre el alquiler para una cura de 21 noches o más, si ya ha hecho una cura en la Résidence La Rome o en La Licorne.

Sí, hasta la respuesta de Pascale (o de Alice).

Sí, mientras no haya sido aceptada, con el enlace recibido por correo electrónico. Después, póngase en contacto con Pascale (o Alice).

Dispone de 20 días tras la aceptación de su solicitud para validar su reserva devolviendo el contrato firmado y abonando las arras. La fecha límite exacta figura en sus correos; de lo contrario, la reserva no queda confirmada y las fechas se liberan.

Unas arras de un tercio del alquiler (sin la tasa turística ni la limpieza). El resto y la tasa turística se pagan en la entrega de llaves o, si no estoy presente (caja de llaves), como muy tarde en las 48 horas siguientes a la llegada.

Cheque, transferencia, efectivo o Wero, tanto para las arras como para el resto.

Sí, 500 € en cheque en la entrega de llaves (o, si no estoy presente, como muy tarde 48 horas después de la llegada), devuelta en los 7 días siguientes a la salida (en un plazo máximo de 2 meses si hay retención).

No, se añade: alrededor del 7,2 % del precio del alquiler para Clochette, Ondine y Rosélia; 1,17 € por noche y por adulto para La Licorne. Los menores de 18 años están exentos. El importe exacto figura en su presupuesto.

Sí: agua, electricidad, calefacción.

Sí: la factura pagada se le envía en cuanto se abona el resto.

Sí: debe estar asegurado para los daños que pudiera causar al alojamiento o a los vecinos (incendio, daños por agua, roturas). Esta garantía, llamada en Francia « villégiature », suele estar incluida en su seguro de hogar: compruébelo con su aseguradora y, si su contrato lo exige, avísele de su estancia. Le pediremos un certificado de seguro, expedido hace menos de un mes, como muy tarde el día de su llegada. Los seguros de las tarjetas bancarias y de las plataformas de reserva rara vez la cubren.

No: si el inventario de salida es conforme, se le informa por correo electrónico: sin respuesta por su parte en 3 días, se destruye sin haber sido cobrado; si prefiere recuperarlo, se le devuelve por correo postal. En caso de daños, se cobra, salvo que indemnice al arrendador de otro modo.

Si cancela más de 30 días antes de la llegada, se le devuelven íntegramente las arras, sin justificante, en un plazo de 14 días. Si cancela 30 días o menos antes de la llegada, o si no se presenta, el propietario se queda con las arras, y se le devuelve toda cantidad abonada además de las arras. Si es el propietario quien cancela, sea cual sea la fecha, le devuelve el doble de las arras en un plazo de 14 días. En caso de fuerza mayor, se le devuelven las sumas abonadas, sin indemnización por ninguna de las partes. Toda cancelación se notifica por escrito (carta o correo electrónico).

Si su cura se aplaza, con justificante (certificado de las Termas o certificado médico), las arras ya abonadas se trasladan a sus nuevas fechas, si están libres y dentro de los 12 meses. Una cancelación sin aplazamiento, 30 días o menos antes de la llegada, no se reembolsa.

Avísenos: su alojamiento sigue reservado para toda su estancia. Las noches perdidas no se reembolsan ni se recuperan al final de la estancia; sin embargo, si las fechas siguientes están libres, puede reservarlas además. Sin ninguna noticia suya dos días después de la fecha de llegada prevista, la reserva se considera cancelada: las arras no se devuelven y el alojamiento puede volver a alquilarse.

Llegada a partir de las 15 h, salida hasta las 15 h. Para los curistas y las demás estancias de 21 noches, la llegada puede ser antes, previa petición.

En mano por lo general o, si no hay nadie disponible, mediante una caja de llaves cuyo código se le envía antes de la llegada.

Ningún problema. En caso de llegada tardía, o de regreso tardío de una salida, le rogamos la máxima discreción en las zonas comunes, sobre todo en la escalera, para no molestar a los inquilinos vecinos.

Sí: para una cura, llegue la víspera de su primer día de tratamientos.

Se deja ordenado, barrido, con la vajilla fregada y la basura tirada; o contrate la limpieza de fin de estancia (40 €).

Se prestan gratuitamente previa petición: márquelas en su solicitud. Se proporcionan paño de cocina, toalla de manos y alfombrilla de baño.

Productos de limpieza, una esponja y dos cápsulas de detergente. Para una llegada tranquila, tiene a su disposición café, té y azúcar para el primer desayuno.

Sí, wifi por fibra y televisión.

Sí: aire acondicionado portátil en los T1, central en La Licorne.

Sí, hay lavadora, plancha y tabla de planchar.

Clochette: 1 persona. Ondine, Rosélia, La Licorne: 2 personas.

La planta baja de La Licorne está adaptada (ducha a ras de suelo). En los T1, cinco escalones llevan al rellano de la puerta de entrada; después, Rosélia está en la planta baja, Clochette y Ondine en el rellano del primer piso, por una escalera.

Solo en Rosélia, sin coste.

No, los alojamientos son para no fumadores; hay terrazas a su disposición.

Solo en La Licorne: cuna de viaje, trona y bañera, previa petición.

Sí, plazas de aparcamiento privadas y gratuitas delante de cada alojamiento. El aparcamiento no está cerrado.

En La Licorne, sí: un refugio para bicicletas, y la casita tiene el sello Accueil Vélo.

Terrazas compartidas entre los inquilinos de los apartamentos; La Licorne tiene su terraza privada y un pequeño jardín.

Sí: pida a Pascale la dirección que debe indicar; se le hará llegar el correo.

Sí: en los T1, radiadores eléctricos de inercia seca, de calor suave; en La Licorne, una bomba de calor.

A 200 metros, 2 a 3 minutos a pie, por un paso subterráneo bajo la carretera.

Muy cerca solo están la estación termal y el Casino JOA, con su restaurante. Hay una tienda de comestibles en el centro de Le Boulou, a unos 20 minutos a pie. Las tiendas y supermercados de Le Boulou están a 3 minutos en coche.

Desde las Termas y el Casino salen autobuses hacia Le Boulou, Céret, Perpiñán y Argelès.

Estación de TGV de Perpiñán y después autocar o taxi; aeropuerto de Perpiñán-Rivesaltes.

Vea « Qué descubrir en los alrededores » en la página Información práctica.