Preguntes freqüents

Trieu les dates a la pàgina de l'allotjament: el pressupost es calcula tot sol. Envieu la vostra sol·licitud; la Pascale l'accepta i després rebeu el contracte. La reserva queda confirmada en rebre el contracte signat i les arres.

Les estades curtes (de menys de 5 nits) es reserven a Airbnb.

Com a mínim una setmana abans de la vostra arribada. Per a una arribada més propera, escriviu-nos. Entre dues estades es deixa una nit lliure, per a la neteja.

La tarifa per a 21 nits, la durada d'una cura, va de 750 € (Clochette, temporada baixa) a 1 390 € (La Licorne, temporada alta). Vegeu la pàgina Tarifes.

Sí: un 10 % sobre el lloguer per a una cura de 21 nits o més, si ja heu fet una cura a la Résidence La Rome o a La Licorne.

Sí, fins a la resposta de la Pascale (o de l'Alice).

Sí, mentre no s'hagi acceptat, amb l'enllaç rebut per correu electrònic. Després, poseu-vos en contacte amb la Pascale (o l'Alice).

Disposeu de 20 dies després de l'acceptació de la vostra sol·licitud per validar la reserva tornant el contracte signat i pagant les arres. La data límit exacta s'indica als vostres correus; si no, la reserva no queda confirmada i les dates s'alliberen.

Unes arres d'un terç del lloguer (sense la taxa turística ni la neteja). La resta i la taxa turística es paguen en el lliurament de les claus o, si no hi soc (caixa de claus), com a molt tard en les 48 hores següents a l'arribada.

Xec, transferència, efectiu o Wero, tant per a les arres com per a la resta.

Sí, 500 € amb xec en el lliurament de les claus (o, si no hi soc, com a molt tard 48 hores després de l'arribada), retornada en els 7 dies següents a la sortida (en un termini màxim de 2 mesos si hi ha retenció).

No, s'hi afegeix: aproximadament el 7,2 % del preu del lloguer per a Clochette, Ondine i Rosélia; 1,17 € per nit i per adult per a La Licorne. Els menors de 18 anys n'estan exempts. L'import exacte figura al vostre pressupost.

Sí: aigua, electricitat, calefacció.

Sí: la factura pagada se us envia tan bon punt es paga la resta.

Sí: heu d'estar assegurat pels danys que poguéssiu causar a l'allotjament o als veïns (incendi, danys per aigua, trencaments). Aquesta garantia, anomenada a França « villégiature », sol estar inclosa a la vostra assegurança de la llar: comproveu-ho amb la vostra asseguradora i, si el vostre contracte ho demana, aviseu-la de la vostra estada. Us demanarem un certificat d'assegurança, expedit fa menys d'un mes, com a molt tard el dia de la vostra arribada. Les assegurances de les targetes bancàries i de les plataformes de reserva rarament la cobreixen.

No: si l'estat de sortida és conforme, se us informa per correu electrònic: sense resposta vostra en 3 dies, es destrueix sense haver-se cobrat; si preferiu recuperar-lo, se us torna per correu postal. En cas de danys, es cobra, tret que indemnitzeu l'arrendador d'una altra manera.

Si cancel·leu més de 30 dies abans de l'arribada, se us retornen íntegrament les arres, sense justificant, en un termini de 14 dies. Si cancel·leu 30 dies o menys abans de l'arribada, o si no us presenteu, el propietari es queda les arres, i se us retorna tota quantitat abonada a més de les arres. Si és el propietari qui cancel·la, sigui quina sigui la data, us retorna el doble de les arres en un termini de 14 dies. En cas de força major, se us retornen les sumes abonades, sense indemnització de cap de les parts. Tota cancel·lació es notifica per escrit (carta o correu electrònic).

Si la vostra cura s'ajorna, amb justificant (certificat de les Termes o certificat mèdic), les arres ja pagades es traslladen a les noves dates, si estan lliures i dins dels 12 mesos. Una cancel·lació sense ajornament, 30 dies o menys abans de l'arribada, no es reemborsa.

Aviseu-nos: el vostre allotjament continua reservat per a tota l'estada. Les nits perdudes no es reemborsen ni es recuperen al final de l'estada; tanmateix, si les dates següents estan lliures, les podeu reservar a més. Sense cap notícia vostra dos dies després de la data d'arribada prevista, la reserva es considera cancel·lada: les arres no es retornen i l'allotjament es pot tornar a llogar.

Arribada a partir de les 15 h, sortida fins a les 15 h. Per als curistes i les altres estades de 21 nits, l'arribada pot ser abans, si ho demaneu.

En mà en general o, si no hi ha ningú disponible, mitjançant una caixa de claus el codi de la qual se us envia abans de l'arribada.

Cap problema. En cas d'arribada tardana, o de tornada tardana d'una sortida, us demanem la màxima discreció a les zones comunes, sobretot a l'escala, per no molestar els llogaters veïns.

Sí: per a una cura, arribeu la vigília del vostre primer dia de tractaments.

Es deixa endreçat, escombrat, amb els plats rentats i les escombraries llençades; o contracteu la neteja de final d'estada (40 €).

Es presten gratuïtament si ho demaneu: marqueu-los a la vostra sol·licitud. Es proporcionen drap de cuina, tovallola de mans i estora de bany.

Productes de neteja, una esponja i dues càpsules de detergent. Per a una arribada tranquil·la, teniu a la vostra disposició cafè, te i sucre per al primer esmorzar.

Sí, wifi per fibra i televisió.

Sí: aire condicionat portàtil als T1, central a La Licorne.

Sí, hi ha rentadora, planxa i post de planxar.

Clochette: 1 persona. Ondine, Rosélia, La Licorne: 2 persones.

La planta baixa de La Licorne està adaptada (dutxa a ras de terra). Als T1, cinc graons porten al replà de la porta d'entrada; després, Rosélia és a la planta baixa, i Clochette i Ondine al replà del primer pis, per una escala.

Només a Rosélia, sense cost.

No, els allotjaments són per a no fumadors; hi ha terrasses a la vostra disposició.

Només a La Licorne: bressol de viatge, cadira alta i banyera, si ho demaneu.

Sí, places d'aparcament privades i gratuïtes davant de cada allotjament. L'aparcament no és tancat.

A La Licorne, sí: un aixopluc per a bicicletes, i la caseta té el segell Accueil Vélo.

Terrasses compartides entre els llogaters dels apartaments; La Licorne té la seva terrassa privada i un petit jardí.

Sí: demaneu a la Pascale l'adreça que heu d'indicar; us farem arribar el correu.

Sí: als T1, radiadors elèctrics d'inèrcia seca, de calor suau; a La Licorne, una bomba de calor.

A 200 metres, de 2 a 3 minuts a peu, per un pas subterrani sota la carretera.

Ben a prop només hi ha l'estació termal i el Casino JOA, amb el seu restaurant. Hi ha una botiga de queviures al centre de Le Boulou, a uns 20 minuts a peu. Les botigues i els supermercats de Le Boulou són a 3 minuts amb cotxe.

Des de les Termes i el Casino surten autobusos cap a Le Boulou, Céret, Perpinyà i Argelers.

Estació de TGV de Perpinyà i després autocar o taxi; aeroport de Perpinyà-Ribesaltes.

Vegeu « Per descobrir als voltants » a la pàgina Informació pràctica.